送貨及退貨

送貨事項
  • 運費將根據所選的總商品重量、尺寸及運送方式在購物車和結帳頁面進行計算。
  • 客戶須提供正確的地址和電話號碼。 「有機屋」將不承擔由於地址不正確或不明確而引起的任何費用。
  • 收到付款後,訂單一般需要1-3個工作天準備運送。運送時間為1-3個工作日。但是,這將取決於運輸公司。
  • 「有機屋」將在包裝和運輸之前檢查每件物品,以確保交付優質的產品。
  • 客戶應確保有人會在送貨地址收件,並且他/她有合法權利代表預定收件人簽收包裹收據。 「有機屋」將不負責由於客戶未能收件而產生的任何費用。
  • 如果選擇了自取點取貨的選項(如適用),客戶應該:
    • 提供當地的香港手機號碼以接收取貨通知。
    • 在指定的時間範圍內(並檢查開放時間),在指定地點領取包裹。
    • 部分自取點會由包到達起計最多48小時內供客戶提取包裹。
  • 「有機屋」對於任何未取包裹及其所衍生的費用將不會承擔任何責任。
  • 如果包裹被退回,」有機屋」將從已收取的總額扣除」有機屋」因此訂單所產生的所有運輸費用及百分之十的補貨費,到原始的付款方式。
運費 (香港)

順豐(送貨上門 / 順豐服務中心或順豐站或順便智能櫃自取)

  • 訂單金額少於HK$500 – 運費 $40(上限3公斤)
  • 訂單金額HK$500或以上及少於HK$800 – 免運費(上限3公斤)
  • 由2019年9月1日起,順豐已免除住宅附加費及偏遠地區附加費

GOGOVAN(送貨上門)

  • 訂單金額少於HK$500 – 運費 $40(上限5公斤)
  • 訂單金額HK$500或以上及少於HK$800免運費(上限5公斤
  • 訂單金額少於HK$800 – 運費 $40(5-10公斤)
  • 訂單金額HK$800或以上免運費(5-10公斤

香港郵政平郵(上門派遞)

  • 訂單金額少於HK$200 – 運費 $20(上限500克)
  • 訂單金額HK$200或以上免運費(上限500克

香港郵政平郵(郵局領件)

  • 訂單金額少於HK$200 – 運費 $10(上限500克)
  • 訂單金額HK$200或以上免運費(上限500克

重要事項:

  1. 上述費用不適用於冷藏運輸
  2. 送貨服務時間為星期一至星期六(公眾假期除外)
  3. 經香港郵政服務郵寄的郵件是屬於普通郵件性質,並無任何賠償安排。易送遞服務只提供基本郵件投寄及派遞/領件結果的追蹤資料
稅項與關稅
  • 對於送達香港地址的訂單並沒有進口稅和關稅
  • 對於所有送貨到香港以外地區的訂單,建議客戶在下訂單前聯繫他們各自的海關並查詢進口法規和限制
  • 客戶有確保他/她購買的產品符合目的地國家的進口法規和限制的責任
  • 海關規定因國家而異,不了解他們的規定可能導致您的訂單需繳交高額進口稅、交貨延遲甚至退回包裹。請向您的海關查詢您的國家是否允許您從我們訂購的產品的進口、或需要額外的許可證。 「有機屋」不承擔由海關拒絕進口或被海關扣查的責任。
  • 本網站上顯示的運費(包括但不限於“免運費”)不包括這些額外費用,客戶須自行負責支付所有這些費用,包括但不限於進口稅收,關稅,快遞經紀(手續費)等。
  • 「有機屋」將按照實際訂單申報價值和描述,在任何情況下都不會做虛假申報。
  • 在任何情況下「有機屋」將不會對被退回或被海關等相關部門扣查的貨品負責
退貨
  1. 所有產品均不可退款
    • 「有機屋」將在出貨前對所有物品進行檢查,以確保它們處於良好狀態且沒有缺陷,並確保我們交付正確的產品
    • 我們將盡最大努力於網站上顯示最接近實物的顏色,但是,每個屏幕都有它們的個性化設定,因此可能會有色差。如果您對產品的顏色有疑問,請不要猶豫與我們聯繫,因為退款或換色將不會被接受
    • 訂購前請參考尺碼資料。惟尺碼資料乃根據製造商的官方指引提供,僅供參考。如果您對產品尺寸有疑問,請不要猶豫與我們聯繫,由於衛生原因,退款或交換尺寸將不會被接受
  2. 「有機屋」有以下換貨政策,如附合以下條件:
    • 錯誤商品交付
    • 產品在抵達時被損壞
  3. 如果發現收到錯誤的商品,」有機屋」將負責支付退貨運費,並自付費用交付正確的物品。但是,該產品必須是未開封、未使用、未清洗並包含所有原包裝及標籤。
  4. 請不要在沒有事前聯繫我們的情況下將物品寄回給我們。在我們批准退貨之前發回給我們的物品將不符合換貨條件。
  5. 如果您想要求換貨,請在收到貨物後的兩天內發郵件至cs@organichouse.com.hk。經批准後,您將獲得如何進行退貨的說明。